سياسة الخصوصية

Estichara.ma هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المرتبطة باستخدام المنصة. يمكنك التواصل معنا عبر contact@estichara.ma بخصوص الخصوصية أو الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل سوق الأسئلة والأجوبة وحماية المستخدمين.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة، الهاتف والمدينة عند تقديمها.
• بيانات Google: الاسم والبريد والصورة التي تسمح بمشاركتها عند تسجيل الدخول؛ لا نحصل على كلمة مرور Google.
• المحتوى: الأسئلة والأجوبة والتقييمات والبلاغات ورسائل الدعم.
• المعاملات: رصيد التوكن والطلبات وعمليات الفتح والمكافآت والسحوبات ومراجع الدفع.
• البيانات التقنية: عنوان IP التقريبي، نوع المتصفح، الجهاز، سجلات الأمان والجلسات والأخطاء.
• وثائق الخبراء: الهوية والسيرة والدبلومات والتراخيص المقدمة لغرض التحقق.

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، وليس لبيع معلوماتك الشخصية.

• إنشاء الحساب والمصادقة ومنع الاحتيال.
• نشر المحتوى وإيصاله إلى الخبراء المؤهلين.
• إدارة التوكن والمدفوعات والمكافآت والسحوبات.
• التحقق من الخبراء ومراجعة المحتوى وحل النزاعات.
• إرسال إشعارات الخدمة والرد على طلبات الدعم.
• تحسين الأداء وقياس الاستخدام وتأمين المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات النظامية الصحيحة.

نعالج البيانات لتنفيذ عقد الخدمة معك، وبناءً على موافقتك عند الحاجة، ولحماية المصالح المشروعة مثل أمن المنصة ومنع الإساءة، وللامتثال للقانون المغربي المعمول به، بما فيه قواعد حماية البيانات ذات الصلة.

نعتمد على مزودين تقنيين لتشغيل المنصة، وقد تتم معالجة بعض البيانات في بلدان أخرى وفق ضماناتهم وشروطهم.

• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.
• Netlify: استضافة الموقع ونشره.
• Google: تسجيل الدخول الاختياري عبر Google OAuth.
• Hostinger Email: البريد المهني عند استخدامه.
• مزودو الدفع أو التحويل الذين تختارهم لإتمام المعاملة.

لا نبيع بياناتك. نشارك القدر الضروري مع مزودي الخدمة، أو بين المستخدم والخبير لتنفيذ الخدمة، أو مع السلطات عند وجود طلب قانوني ملزم. الأسئلة العامة والإجابات المعتمدة ومعلومات الملف المهني قد تكون ظاهرة للعموم وفق إعدادات المنصة.

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا وبالمدة اللازمة للمحاسبة والأمان وتسوية النزاعات. يمكن حذف رسائل الدعم المغلقة من الإدارة. بعض سجلات المعاملات أو المراجعة قد تُحتفظ بها عند وجود التزام قانوني أو حاجة أمنية مشروعة.

• لطلب حذف الحساب، تواصل مع الإدارة من مركز الرسائل أو عبر contact@estichara.ma.
• حذف الحساب يزيل المحتوى والرسائل والمعاملات المرتبطة وفق قواعد قاعدة البيانات، مع الاستثناءات القانونية الضرورية.

بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة عندما تكون هي الأساس. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نستخدم صلاحيات قاعدة البيانات، تشفير الاتصال، سجلات التدقيق، وضوابط وصول لحماية البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مئة في المئة. نستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا للجلسة واللغة والمظهر والأمان؛ وقد نطلب موافقة منفصلة قبل أي تحليلات غير ضرورية.

المنصة ليست موجهة للأطفال دون السن القانونية للتعاقد دون إشراف وليهم. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون، وسننشر التاريخ الجديد ونرسل إشعارًا عند التغييرات المهمة.