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• Contenu : questions, réponses, avis, signalements et messages d’assistance.
• Transactions : solde, commandes, déblocages, récompenses, retraits et références de paiement.
• Données techniques : appareil, navigateur, session, journaux de sécurité et erreurs.
• Documents experts : identité, CV, diplômes et licences transmis pour vérification.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

• Créer et sécuriser votre compte.
• Acheminer les questions vers des experts qualifiés.
• Gérer les jetons, paiements, récompenses et retraits.
• Vérifier les experts et modérer le contenu.
• Répondre aux demandes d’assistance et envoyer les notifications de service.
• Améliorer les performances et prévenir les abus.

Le traitement repose sur l’exécution du service, votre consentement lorsque nécessaire, nos intérêts légitimes de sécurité et de prévention de la fraude, ainsi que les obligations légales applicables au Maroc.

Certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays selon leurs garanties contractuelles.

• Supabase : base de données, authentification et stockage.
• Netlify : hébergement et déploiement.
• Google : connexion OAuth facultative.
• Hostinger Email : messagerie professionnelle.
• Prestataires de paiement ou de transfert choisis.

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos prestataires, les participants à une consultation ou les autorités disposant d’une demande légalement valable. Les questions publiques, réponses approuvées et profils professionnels peuvent être visibles publiquement.

Les données sont conservées pendant la vie du compte et aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, la sécurité et les litiges. Certaines traces peuvent être conservées lorsque la loi ou un intérêt de sécurité légitime l’exige.

• Demandez la suppression depuis le centre d’assistance ou à contact@estichara.ma.
• La suppression du compte efface les données associées sous réserve des obligations légales.

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l’opposition, et retirer votre consentement. Une vérification d’identité peut être demandée.

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